Titolo di lavoro:
Würth Phoenix sucht Service & Support Engineer m/w (Bozen)

Descrizione del lavoro:
Als Service und Support Engineer betreuen Sie unsere internationalen Kunden zu unseren Lösungen WÜRTHPHOENIX NetEye und EriZone. WÜRTHPHOENIX NetEye, eine Open Source basierte System Management Lösung, unterstützt Unternehmen bei der zentralen Überwachung der IT-Infrastruktur. Mit EriZone, eine auf OTRS basierende Service Management Lösung, bieten wir unseren Kunden Unterstützung bei der Entwicklung und Verwaltung der Serviceprozesse von IT-Diensten. Zu Ihren Aufgaben gehören: Qualifizierung und Planung der Service- und Support-Anfragen von Kundenseite, Umsetzung der Anforderungen unter Einhaltung des Service Level Agreements; Sie sind Ansprechpartner und erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden; Mitarbeit an Konzepten zu fachlichen und technischen Aufgabenstellungen rund um unsere Enterprise Lösungen; Kontinuierliche Weiterentwicklung der Service- und Supportprozesse im Sinne einer höheren Kundenzufriedenheit; Arbeiten im prozessorientierten Umfeld gemäß ITIL-Standards; Troubleshooting und Fehleranalyse auf diversen Serversystemen; Aufbau und Pflege einer engen Kundenbeziehung um möglichst effiziente Service- und Support-Leistungen anbieten zu können; Idealerweise bringen Sie mit: Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Linux Umfeld; Erfahrung mit Managed IT Services und idealerweise mit Open Source; Gute Kenntnisse im Debugging von Systemen; Von Vorteil sind Erfahrungen mit Monitoring-Systemen auf Basis von Nagios bzw. Kenntnisse von OTRS; Fließende Kenntnisse der deutschen oder italienischen Sprache, gute Englischkenntnisse; Ausbildung im Bereich Informatik; Ausgezeichnete kommunikative und analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung; Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir bitten die Interessenten, Ihre Unterlagen gemeinsam mit der Zustimmung zur Behandlung Ihrer persönlichen Daten gemäß italienischem Datenschutzgesetz D.LGS. 196/2003 per E-Mail zu schicken.

Ore per settimana: 40

Nome del datore di lavoro: WUERTH PHOENIX SRL

Indirizzo datore di lavoro:
J.Kravogl-Str. 4 - Via J.Kravogl 4 39100-Bozen - Bolzano

Modulo di contatto: Risorse Umane

Il numero di telefono di lavoro: +39-0471-564115

Job breve descrizione:
Specialisti delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione

Nazione: Italia

Regione: Bolzano-Bozen

Durata del contratto: Permanente

Tipo di contratto: Tempo pieno

Esperienza: Tra 2 e 5 anni

Fonte di offerta di lavoro:
Bolzano-Alto Adige/Bozen-Südtirol, Servizi pubblici dell'occupazione