Lavoro Help Desk 2nd line specialist Lombardia ADECCO ITALIA S.P.A. - offerte di lavoro
Descrizione del lavoro:
Modis Italia ricerca un Help Desk per un nostro cliente operante in ambito IT. La risorsa deve possedere un diploma o una laurea in ambito tecnico. Esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni di cui 2 nel ruolo professionale richiesto • Tecniche di interazione con gli Utenti • Prevenzione e risoluzione di problemi • Competenze di formazione • Strumenti di gestione Trouble Ticketing • Gestione email, mailing list, etc.. • Architetture internet, extranet ed intranet La risorsa inserita all'interno dell'Area Assistenza di secondo Livello, garantirà la corretta e tempestiva chiusura del ticket gestendo direttamente la richiesta delle aree operative dell'azienda. L'attività prevede l'analisi della problematica, la risoluzione della stessa o il trasferimento del ticket verso altri team del dipartimento IT (Sviluppo/Gestione). Le problematiche saranno prevalentemente di carattere tecnico/funzionale relative ai software e la gestione delle chiamate particolarmente complesse e/o delicate. I requisiti minimi richiesti sono: • Ottima predisposizione all'utilizzo degli applicativi informatici (pacchetto office, SQL,); • Doti di forte orientamento al cliente (utenti degli applicativi); • Capacità di Problem Solving; • Determinazione, impegno e coinvolgimento nei risultati; • Capacità di pianificazione e organizzazione del lavoro; • Doti di comunicazione e motivazione; Supporto nella realizzazione della documentazione (manualistica, guide etc.). Si prevede un iniziale inserimento a tempo determinato fino a fine anno. Sede di lavoro: Milano Per candidarti: http://www.adecco.it/it-IT/offerte-lavoro/Pages/offerte-lavoro-dettaglio.aspx?job-id=branchid_0141_offerid_2099
Ore per settimana: 0
Nome del datore di lavoro: ADECCO ITALIA S.P.A.
Indirizzo datore di lavoro: Viale Liguria, Numero 24 20143 LOMBARDIA, ,
Il numero di telefono di lavoro: +390283105310
Numero di FAX Datore di lavoro: +390283105307
Età minima: 16
Età massima: 65
Job breve descrizione: Professioni tecniche intermedie
Nazione: Italia
Regione: Lombardia
Durata del contratto: Temporaneo
Tipo di contratto: Tempo pieno
Istruzione richiesto: Non specificato
Esperienza: Non richiesta
Fonte di offerta di lavoro: Ministero del Lavoro, Italy
Come applicare: Lettera + CV al C.E. di CONTATTO
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