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Titolo di lavoro: CONCIERGE

Descrizione del lavoro:
L’Hotel Villa Franca, Hotel di lusso nel cuore di Positano, ricerca per la stagione estiva 2019 a partire dal mese di Marzo: Guest Relation Manager, con esperienza di almeno 4 anni in hotel di lusso 5 Stelle.

Mansioni:

pianifica e coordina l’offerta dei servizi degli outlets dell’Hotel;
coordina e supervisiona tutte le attività per gli ospiti;
pianifica tutte le attività promozionali mirate ai clienti;
effettua statistiche sulla clientela;
accoglie gli ospiti all’arrivo;
assiste gli ospiti con prenotazioni;
coordina quotidianamente il controllo e la consegna delle amenities;
assiste tutti i reparti ricettivi per le esigenze degli ospiti;
gestisce eventuali reclami degli ospiti;
fornisce assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche.
Requisiti Fondamentali:

almeno 4 anni di esperienza in Hotel di lusso 5 stelledove l’orientamento al cliente, il problem solving, cortesia, flessibilità e dinamismo costituiscono un requisito fondamentale;
dotato di ottime capacità relazionali, attenzione al dettaglio ed al customer care;
conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;
conoscenza approfondita del PMS Opera sia Hotel che Sales & Catering;
elevata professionalità nell’interfacciarsi con una clientela di alto livello.
preferibilmente residente in Campania;
È prevista Staff House.

numberOfPosts: 1

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positionTypeCode: temporary

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Nome del datore di lavoro: JOB IN TOURISM

employer_website: segreteria (at) jobintourismeditore.it

source: Anpal