Lavoro ADDETTI ALL'INFORMAZIONE E ALL'ASSISTENZA DEI CLIENTI unspecified HAYS s.r.l. - offerte di lavoro

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Titolo di lavoro:
ADDETTI ALL'INFORMAZIONE E ALL'ASSISTENZA DEI CLIENTI

Descrizione del lavoro:
Per importante azienda operante nel mondo packaging leader nel proprio settore di riferimento ed in forte espansione ci ha incaricati di ricercare un 

Customer Service Manager 

La risorsa riporterà al Direttore Supply Chain e avrà la responsabilità di gestire il team Customer Service, coordinando l’operato di 15 persone. Come responsabile di funzione, il Customer Service Manager dovrà gestire l’intero ciclo dell’ ordine, dall’ elaborazione ed inserimento a sistema, alla manutenzione/aggiornamento a fronte di modifiche (quantità, date, riferimenti anagrafici, parametri tecnici), al monitoraggio dello stato di avanzamento fino all’evasione. Gestire e garantire un’ottima relazione con i clienti, sia per quanto concerne le comunicazioni operative quotidiane sia per quanto riguarda situazioni più critiche, in stretta collaborazione con il KA Manager responsabile della gestione del singolo cliente. Gestire, di concerto con il responsabile della Programmazione, eventuali discordanze tra le date richieste e le date risultanti dal processo interno di datazione dell’ ordine, mediando tra cliente e funzioni interne. Curare il miglioramento dei processi, perseguendo obiettivi di maggiore efficienza operativa ed efficacia degli stessi. Gestire la relazione operativa con alcuni clienti, adottando e promuovendo tecniche evolute di supply chain collaboration. Garantire e predisporre reportistica periodica e specifica per il cliente. 

Il candidato ideale ha una comprovata esperienza di almeno 5 anni nella gestione di team e di processi affini al servizio clienti/area customer service. Ottimo livello di conoscenza della lingua inglese. Conoscenza approfondita degli strumenti Office ed in particolare di Excel a livello avanzato. 

Completano il profilo le ottime capacità relazionali, e di analisi, spiccata attitudine al problem solving, ottima capacità di gestione dello stress ed elevata flessibilità. Disponibilità a trasferte eventuali in Italia ed Estero. 

Zona di lavoro: Repubblica San Marino

 I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays.it, sono pregati di inviare il CV in formato Word, indicando il riferimento (Rif.915267). Hays S.r.l. Agenzia per il Lavoro Accreditata: Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.

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Nome del datore di lavoro: HAYS s.r.l.

employer_website: hays (at) pec.it

source: Anpal

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